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## 会員出品者から購入したもののクレーム/返品/キャンル・返金

### 1．直接、出品者の方と返品方法等のご相談

購入時に届いた「ご購入ありがとうございます」メール内に記載されている 出品者のメールアドレスへご連絡していただき、 クレーム内容、返品/キャンセルの理由や方法、返品送料負担等をご相談ください。

【返金種類】
1.全額返金（返品／キャンル時）
購入者に送料も含め全額が返金されます。
※返品時の送料は含まれません。出品者とご相談ください。
2.一部返金（クレーム時）
お取引は成立しますが、何らかの不都合により一部返金してもらいたい時に
「一部返金」の旨を出品者へご連絡ください。
返金金額は出品者とご相談ください。

### 2．商品の返品

返品を行う場合は、商品を返品してください。

### 3．返金処理

返品商品が出品者へ届き次第、または、キャンセルが確定され次第、または、一部返金が合意され次第、出品者が○○○○において返金処理を行います。
返金処理が行われた後、○○○○より返金手続きをさせていただきます。
※カード決算のタイミングにより、請求事態を取り止める＝返金 という場合もございます。

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